Daniela Cotofana

Esperienza

Daniela Cotofana, la nostra Community Support Specialist, vanta un background unico nel giornalismo e nella pubblicità. Il suo viaggio nel mondo delle lingue è iniziato in modo piuttosto affascinante: da bambina ha scoperto la bellezza della lingua russa guardando i programmi televisivi.

Oggi Daniela non solo capisce il russo, ma lo parla a livello madrelingua. Questo straordinario percorso linguistico conferisce un tocco speciale al suo ruolo, migliorando la sua capacità di entrare in contatto con la nostra variegata comunità di giocatori d'azzardo online.

Con oltre 1 anno di esperienza, Daniela eccelle nel coinvolgere gli utenti di Chipy, creando un ambiente positivo e interattivo per le discussioni su vari argomenti legati al gioco d'azzardo. Come moderatrice, ha gestito abilmente più di 11.000 interazioni, favorendo uno spazio vivace per i nostri utenti che possono condividere esperienze e cercare assistenza.

Nel suo ruolo di assistenza clienti, Daniela, sfruttando le sue innate competenze linguistiche, ha gestito con successo più di 1000 richieste di informazioni via e-mail. La sua attenzione ai dettagli e l'abilità nel risolvere i problemi le hanno fatto guadagnare una reputazione di eccellente servizio clienti.

Istruzione

Il percorso formativo di Daniela è complementare al suo ruolo di Community Support Specialist. La sua laurea in Lettere affina le sue capacità di comunicazione e scrittura, consentendole di entrare in contatto efficacemente con i membri della comunità attraverso contenuti coinvolgenti.

Inoltre, Daniela ha completato un corso di giornalismo, migliorando la sua capacità di creare narrazioni avvincenti e di promuovere discussioni all'interno della comunità.

Il suo Master in Pubblicità le ha fornito una solida comprensione dei principi del marketing, consentendole di sviluppare strategie efficaci per la crescita e il coinvolgimento della comunità.

Oltre ai risultati accademici, Daniela è certificata in Responsive Web Design, con conoscenza di HTML e CSS. Questa competenza le consente di creare contenuti web visivamente accattivanti e di facile utilizzo, migliorando l'esperienza complessiva della comunità.

Inoltre, Daniela ha ottenuto le certificazioni in Google Search Ads e Google Display Ads, che le consentono di utilizzare efficacemente queste piattaforme pubblicitarie nel contesto dell'industria del gioco d'azzardo.

Queste conoscenze la aiutano a ottimizzare gli sforzi di marketing, assicurando che la comunità riceva informazioni pertinenti e di valore.

Informazioni aggiuntive

Daniela Cotofana è una Community Support Specialist a tutto tondo, con una passione per il gioco d'azzardo e una vasta gamma di interessi, tra cui l'architettura antica, la fotografia, la natura e la lettura.

Il suo background in lettere, giornalismo e pubblicità, insieme alla sua esperienza nell'assistenza clienti e nella moderazione, la rendono una risorsa preziosa.

Contate sul suo pensiero creativo, sulla sua personalità coinvolgente e sul suo forte impegno a costruire relazioni per promuovere un ambiente comunitario positivo e inclusivo.